Portierato e guardiania: cosa sono e quando servono
Portierato e guardiania sono servizi che si sentono nominare spesso insieme alla vigilanza, ma non sono la stessa cosa. Vediamo cosa prevedono, per chi sono pensati e in cosa si differenziano dalla vigilanza con Guardia Giurata.
Cos'è il servizio di portierato
Il portierato è il servizio di accoglienza e controllo agli ingressi di un edificio o di un'azienda. L'operatore è il primo punto di contatto con visitatori e clienti e si occupa di:
- identificare e registrare le persone e i veicoli in ingresso;
- accogliere i visitatori e fornire informazioni;
- smistare le telefonate e gestire la corrispondenza;
- segnalare le anomalie e attivare le procedure in caso di emergenza.
Il servizio è descritto nel dettaglio nella pagina servizio di portierato e guardiania.
Cos'è la guardiania
La guardiania è la presenza di personale che sorveglia e controlla un sito: monitora le aree comuni, anche tramite telecamere, verifica che tutto sia in ordine e segnala tempestivamente ciò che non lo è. È una sorveglianza di tipo preventivo, senza compiti di intervento armato.
Portierato, guardiania e vigilanza armata: le differenze
- Portierato e guardiania – servizi non armati, orientati ad accoglienza, controllo degli accessi e prevenzione;
- Vigilanza con Guardia Giurata – servizio regolato dal TULPS, svolto da personale con specifiche autorizzazioni e adatto a rischi più elevati.
Non è una gara: spesso i due servizi si combinano. Per orientarti leggi vigilanza armata o non armata: quale scegliere.
Per chi è indicato
Aziende e sedi direzionali, enti, studi professionali e condomini: ovunque ci siano accessi da regolare, visitatori da accogliere e ambienti comuni da presidiare.
Come si struttura il servizio
Con il cliente si definiscono insieme orari, mansioni e procedure: chi si presenta all'ingresso, come si registrano i visitatori, cosa fare in caso di anomalie o emergenze. Il servizio può essere affiancato da altri, come le ispezioni periodiche fuori orario o il monitoraggio degli allarmi.
I vantaggi del servizio
- Migliora l'immagine – un'accoglienza professionale è il primo biglietto da visita;
- Aumenta la sicurezza percepita – la presenza agli ingressi è un deterrente naturale;
- Controllo degli accessi – solo le persone autorizzate entrano;
- Personale di fiducia – operatori selezionati e formati per discrezione e affidabilità.
Domande frequenti
Portierato e guardiania sono la stessa cosa?
Sono servizi affini: il portierato è centrato sull'accoglienza e sul controllo degli ingressi, la guardiania sul presidio e sul controllo generale del sito. Spesso si integrano in un unico servizio.
Il personale è armato?
No: portierato e guardiania sono servizi non armati.
Il servizio può essere attivo solo in certi orari?
Sì: orari e giorni si concordano con il cliente, per esempio solo negli orari di apertura o solo di sera.
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